“我在‘为你阳光家政’找了一个育儿嫂，有一天育儿嫂老公吐血，说这个事时她呜呜哭，过了两天就请假去北京看病了，到北京后说，育儿嫂说她老公做手术需要陪护，让公司换人。”王女士说，这期间，孩子已经好几天没人照看了。“因为他们自己的原因，没有办法给我照看孩子。”王女士便找家政公司协商退款事宜，这时却出现了问题。王女士说，她当初给家政公司支付了5000元，其中4000元是月嫂工资，400元是管理费，600元是成交费。“当时是家政公司的邵老师电话接待的我，讲得非常清楚，600元成交费交了这一次后，可以管三年。如果育儿嫂工作没有满一个月，成交费也是不收取的。”王女士认为，育儿嫂在家只工作了21天，该付的工资她照付，但剩余的管理费和成交费，家政公司应该退还。但家政公司表示，已给王女士找过一个育儿嫂，代表双方成交了，费用不退，可以换人。“该家政公司并没签订任何合同，费用也是通过微信转账完成的。”王女士说。

　　“我们成交费600元是不退的，服务费我们承诺的是按天收费，余下的费用退给她。”为你阳光家政公司经理贾女士说，该育儿嫂工作到第十天的时候，王女士表示过不满，家政公司曾提出换人，还发过两名育儿嫂的照片，但王女士不同意。“她试工了5天，满意了才打的钱，打完钱后，工作人员跟她讲过，成交费只要成交了就是不退的。如果她要调换，我们没给她找到合适的人，那是我们的原因，但我们有人，她不调。”贾女士说，因为当时王女士要求试工，试工结束后便打了款，所以没去家政公司签合同。

　　昨日下午，王女士告诉女报记者，家政公司已同意退款，费用应该在21日到账。山东鲁泉律师事务所专职律师朱兰云表示，如果因为育儿嫂的原因造成孩子没人看护等不良后果，或者因育儿嫂中途辞职造成损失，可索要一定赔偿。“雇佣家政人员时一定要签订服务合同，明确费用的缴纳数额和方式、如何退还费用、如何赔偿损失等问题。”