来自温州的曹女士，平时工作繁忙，为了照顾家中两岁的女儿请了一位住家保姆，没想到最近在翻看这几个月家中监控的时候，有很多场景都让她感到愤怒又心碎。
视频是今年5月27日，曹女士家的监控画面。当晚8点37分左右，孩子不小心翻落到床下，哭了起来。大约半小时之后，保姆走进房间，才发现在地上躺着的孩子。
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一个月之后，6月27日中午12点36分左右，保姆将孩子放在小床上，离开房间。大约30秒之后，孩子又一次从小床上摔下。今年7月20日中午11点36分左右，保姆独自跑到楼上，孩子紧随其后。大约6分钟后，保姆带着孩子下楼。最后几个台阶，保姆拎住孩子一只胳膊，几乎是将孩子扔了下来。
当天中午12点38分，保姆和孩子躺在床上。不知出于什么原因，保姆一把推开了孩子。
视频中这位保姆，是今年5月份，曹女士通过杭州一家叫做“阿姨来了”的中介找的。当时，介绍费花了6500元，保姆每月实际的工资，也在6500元左右。钱花了不少，孩子却受到这样的对待。曹女士当即决定，不再聘用这位保姆。
那么，监控中的情景，到底是怎么发生的呢？我们联系上了保姆张阿姨（化名），她已经回到了福建老家。针对监控里的那些画面，她的回应是：你如果把我搞得心情不好，我肯定心情也没那么好。
原来，张阿姨刚刚上门，曹女士就觉得她不太合适，于是向“阿姨来了”提出，要么解除合同，要么换保姆。“阿姨来了”同意换保姆，但是，新的保姆却迟迟不见上门，于是张阿姨就只能继续做下去。曹女士认为，保姆的做法固然不合理，但是根源出在中介。中介不肯解除合同，又不介绍新的保姆，才导致了矛盾的激化。
对此，“阿姨来了”承认，保姆确有不到位的地方，目前，他们正在与曹女士协商补偿。