近日，国家发展和改革委员会官网发布了《关于开展2019—2020年家政培训提升行动的通知》（下称《通知》），明确将开展家政培训提升行动，提高家政从业人员的素质，吸引更多劳动者从事家政服务行业，为家政服务高质量发展提供优质人才支撑。
围绕此次发布的相关文件，记者走访了解到，接下来，昆明市将加大家政服务人员培训力度，多手段、多形式开展培训，为行业提质扩容奠定人员基础。
开荒保洁、窗帘清洗、星级月嫂、钟点服务……在网络平台查找后会发现，家政服务针对性越来越强，收费从每小时几十元至上百元不等。昆明市家政服务行业协会秘书长滑伟介绍，自2009年行业进入高速发展阶段以来，行业规模每年不断扩张，去年昆明市家政服务行业产值达20亿元，占云南省家政服务行业产值的40%。截至目前，昆明市家政服务行业从业人员有4万至5万人，企业近4000家，家政服务逐渐转变为大众消费。“不夸张地说，昆明市家政服务在全国已经处于中上水平。”
规模扩大的同时，人员专业性成了行业亟待规范的问题。记者了解到，目前昆明市家政服务人员最主要的培训方式为岗前培训，即企业根据人员服务情况进行一周左右的自主实践培训,如家庭保洁类培训电器设备使用、卫生清洁要领等，母婴护理类培训基本医养知识和产后心理疏导等。虽然技能可以在短时间内得到提升，但缺乏行业规范、没有统一标准。“短期培训只能提升基本技能，服务人员还需要加强理论学习，才能缩小与被服务者期望之间的差距，增进双方交流理解。”云南丽舒家政有限公司负责人蔡奇睿说。
如何加强家政服务人才队伍建设、推进家政服务高质量发展？对此，《通知》提出，将通过开展家政培训提升行动，促进各地完善课程设置，推动形成以政府培训为基础、企业培训和实训基地培训为主体、院校培训为支撑的家政人才培训体系。通过政府培训、企业培训、院校培训和实训基地培训4种培训方式，到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖，培训数量超过500万人（次）。
针对昆明市目前存在的问题，滑伟表示，将按照《通知》相关内容完善现有制度，规范培训方式。从行业角度来说，将以协会牵头、相关部门支持的形式，设立专业培训机构进行人员系统培训；从企业角度来说，一方面将增加培训内容和强度，另一方面将增加培训频率，除了设立岗前培训，也要有“回炉”培训，如每月培训1次至2次，或根据人员服务过程中出现的问题进行针对性培训。同时，在已实现产教融合的基础上，增加与高校的联系，实现订单式教学，由学校教授理论知识、企业培训实操技能，进而全面提升服务人员水平。
滑伟表示，昆明市家政服务行业规模和需求还将继续扩大，预计每年产值增速达25%以上。培训是生存之本，也是家政服务行业提质扩容的基础，将通过完善培训措施，为家政服务市场持续健康发展提供人才保障。