薛帅在大学里学的是投资类专业，毕业后担任过某科技公司海外项目经理。在国外工作期间，他养成了定期找人做家务的习惯。回国后他每次找家政公司，都得等上两三天才能约到阿姨，对方的服务却难尽如人意。“家政市场容量大，但发展模式落后，供需对接缺乏效率，没有统一的评价标准，服务质量良莠不齐。”为何不借助互联网来改造家政行业？几年前，薛帅创办了“云家政”。
利用“云家政”在线预订服务，用户可以像“滴滴打车”一样发布需求，通过手机下单，挑选距离最近的家政阿姨。阿姨2小时即可上门，完成服务后要接受客户的在线打分。
薛帅说，与传统家政服务模式相比，“云家政”最大的优势是信息透明。比如，在上海，消费者可以通过“云家政”联网“全国个人诚信综合管理”平台，核查家政服务人员身份﹔联网市人保局12333网站，可查到家政服务人员的鉴定等级、技能成绩、证书编号等﹔联网卫生局，可查询家政阿姨的健康状况。
家政服务过程中，有时雇佣双方会发生人财物纠纷。为了让客户省心、员工安心，2015年起，“云家政”率先在行业推行家政保险，为每位阿姨投保意外险及客户家庭财产险，2年来完成赔付近300万元。目前，“云家政”已进驻22个城市，日均订单量近2万件。
点睛
梳理各个行业的消费痛点，十有八九跟信息不对称有关：价格是否合理、质量是否过关、美誉是否真实……消费者往往只能凭商家一面之词作出选择，过后叫苦不迭﹔不少优质商家也受累於市场信息混杂而频遭搅局。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，“云家政”成功的关键，就在於利用新技术、新平台，将消费者关心的信息透明化，解决了传统家政服务业供需“双盲”的难题，赢得了用户信任，也降低了交易成本。转自《 人民日报 》